齐鲁网·闪电新闻8月10日讯 今年以来，国家税务总局冠县税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，以深入调研、换位思考的“用心”，以落实政策、争办实事的“真心”，以用情服务、助企发展的“暖心”，助力企业渡难关、强引擎、稳远航。

主动服务“开良方”

近日，山东蓝尔沃商贸有限公司负责人王俊红、财务负责人吕学涛，专程赶到冠县税务局，感谢税务部门精准推送优惠政策、开通绿色通道、解决企业困难的高效服务做法。

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“在企业资金流吃紧之际，冠县税务局主动联系我们，全程跟踪辅导，很快400多万出口退税款就打到了账户。”吕学涛算了一笔清晰的经济账，“出口退税让资金占用的成本大幅降低，解决了我们的燃眉之急。有了税务部门保驾护航，我们更有底气了！”

山东蓝尔沃商贸有限公司成立于2014年，主要从事汽车销售、农用车及配件销售、工程机械等批发零售、进出口业务。今年企业的出口订单数量减少，资金回笼速度慢，导致企业资金周转出现困难。

冠县税务局得知该情况后，一方面为企业财务人员详细讲解了出口退税申报办理流程，帮助财务人员整理相关出口退税单据。另一方面优化网上办退税流程，实现出口退税申请即来、即审、即退，帮助企业缓解资金紧张问题。

“税务管家”服务强

冠县税务部门倾心打造“税务管家”服务团队，根据高新企业的行业特征、项目特点、研发速度、问题诉求等，为其提供生产经营全流程税费服务支持，确保政策红利精准落袋。

“研发创新的往往存在资金占用、投入大等问题，是我们企业创新发展的一个‘堵点’。没想到‘税务管家’的走访问需为我们送来了一场‘及时雨’，让国家出台的税费支持政策落到了我们企业实处，为我们企业发展提供了充足的信心！”聊城冠县尚敖超硬材料有限公司负责人李洪现激动地说。

聊城冠县尚敖超硬材料有限公司是一家主要从事新材料技术研发、金属基复合材料和陶瓷基复合材料销售、石墨及碳素制品制造的高新技术企业。2022年公司共享受研发费用加计扣除600多万元，在盘活了企业现金流的同时也激起了企业的创新思想，为企业创新发展提供了强劲动能。

“云端办税”树新杆

“张女士，您遇到问题可以直接通过‘云端办税’方式直接解决，可以不用专门来税务大厅来办理了。”在税务人员的远程协助下，冠县泽宇物流有限公司顺利办理了报表更正业务。

冠县税务局抽调10余名业务骨干组建“云端办税服务团队”，全面承接“非接触式”办税咨询以及线上审核工作。“纳税人在工作人员简单易懂的操作指引下，打破时间和空间的藩篱，不用进厅办理业务，只需轻点鼠标即可让数据‘在云端飞’，系列涉税事项办理一次成功、一趟不跑。”办税服务厅负责人鲁瑞华同志自豪地说到。

今年以来，“云端办税服务团队”累计线上接听专线电话700余次，指导纳税人“一趟不跑”完成业务办理200余次，受到了纳税人的一致好评。

春风暖人心，助企强引擎。下一步冠县税务局将持续深入分析企业需求，根据企业实际经营状况，靠前一步，主动作为，以更加高效、更加专业、更加贴心的方式助力企业“乘风破浪、扬帆远航”。

闪电新闻记者 王慧  通讯员 张梁 聊城报道